INOVAÇÕES EM PROCESSOS NA DISTRIBUIÇÃO DE COMBUSTÍVEIS: UM ESTUDO EM BASES DO COMPLEXO INDUSTRIAL PORTUÁRIO DE SUAPE, PE

Autores

  • Davi Lucas Arruda de Araújo Universidade Presbiteriana Mackenzie
  • Moisés Ari Zilber Universidade Presbiteriana Mackenzie

Resumo

Este artigo teve como objetivo principal analisar, sob a ótica da inovação, as melhorias no processo de distribuição de combustíveis nas bases (empresas distribuidoras) do Complexo Industrial Portuário de Suape, PE. A pesquisa abordou conceitos referentes aos aspectos gerais da inovação e suas tipologias, a inovação em processos e a vantagem competitiva. O estudo de caráter exploratório foi desenvolvido mediante uma pesquisa de campo qualitativa. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas considerando como sujeitos de pesquisa três coordenadores de bases das distribuidoras. No tratamento, interpretação e análise dos resultados acerca dos dados coletados foi utilizada a técnica análise de conteúdo, seguindo as etapas propostas por Bardin (2006). Os resultados evidenciaram a formação de três categorias: atendimento a clientes; carregamento de veículos e roteirização de entregas. Sobre a categoria “atendimento a clientes”, os coordenadores apontaram o uso de tecnologias que facilitam o relacionamento com estes conveniados ou não. No que se refere à categoria “carregamento de veículos” foi destacado o desenvolvimento de melhorias dessa etapa com carregamentos do tipo bottom load. Quanto à categoria “roteirização”, foi evidenciada a terceirização como uma alternativa de melhor estabelecimento das rotas e maior aproveitamento da capacidade dos veículos para a entrega de combustíveis em uma mesma região.

Palavras-chave: Inovação em processos. Vantagem competitiva. Distribuição de combustíveis.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Biografia do Autor

Davi Lucas Arruda de Araújo, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Doutorando em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie

Moisés Ari Zilber, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Mestre e Doutor em Administração de Empresas pela FEA/USP. Professor do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Administração de Empresas da Universidade Presbiteriana Mackenzie

Publicado

01-04-2014

Como Citar

Araújo, D. L. A. de, & Zilber, M. A. (2014). INOVAÇÕES EM PROCESSOS NA DISTRIBUIÇÃO DE COMBUSTÍVEIS: UM ESTUDO EM BASES DO COMPLEXO INDUSTRIAL PORTUÁRIO DE SUAPE, PE. RACE - Revista De Administração, Contabilidade E Economia, 13(2), 609–636. Recuperado de https://periodicos.unoesc.edu.br/race/article/view/4131