Mantovani, Danielle, Edna Aparecida Lopes Bezerra Katakura, Paulo Henrique Muller Prado, e Mariana Monfort. 2014. “RESPOSTAS EMOCIONAIS E SEU EFEITO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS COM A ASSISTÊNCIA MÉDICA / Emotional Responses and Its Effect on Patients Satisfaction With Health Care Assistance”. RACE - Revista De Administração, Contabilidade E Economia 13 (3):1149-78. https://periodicos.unoesc.edu.br/race/article/view/4156.