Dantas, M. L. R.; Campos, D. F.; Filho, E. P.; Veiga Neto, A. R. UM MODELO DE AVALIAÇÃO DO RELACIONAMENTO FRANQUEADOR-FRANQUEADO COM BASE NAS LACUNAS DA QUALIDADE DO SERVIÇO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA REDE DO SETOR FARMACÊUTICO / A Model of Evaluation of the Franchisor-Franchisee Relationship Based on the Gaps of the Se. RACE 2015, 14, 677-706.