A disseminação de informações como fator determinante nos processos de implantação de programas de Qualidade Total

  • Claudio Eduardo Ramos Camfield
  • Édio Polacinski
  • Leoni Pentiado Godoy
  • Vanessa Binotto

Resumo

Este trabalho apresenta o resultado de um estudo realizado em uma Instituição Pública de Saúde, de caráter militar, na região central do Rio Grande do Sul, tendo como principal objetivo analisar a influência da disseminação de informações nos processos de implantação de programas de Qualidade Total. A pesquisa foi desenvolvida com a participação dos colaboradores e da alta gerência da organização, com a finalidade de identificar o nível de envolvimento destes no processo de implantação. Concluiu-se que os colaboradores da organização não participam na totalidade, nem ativamente do programa. Isso se deve por falta e até falha de comunicação da equipe de implantação, como também pelo fato da equipe não priorizar os sistemas mais adequados de comunicação, dificultando, assim, a disseminação das informações para o resto da organização.
Palavras-chave: Instituição Pública de Saúde. Qualidade Total. Disseminação das informações.

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Publicado
03-09-2015
Como Citar
Ramos Camfield, C. E., Polacinski, Édio, Pentiado Godoy, L., & Binotto, V. (2015). A disseminação de informações como fator determinante nos processos de implantação de programas de Qualidade Total. RACE - Revista De Administração, Contabilidade E Economia, 5(1), 21-34. Recuperado de https://portalperiodicos.unoesc.edu.br/race/article/view/8735

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