AVALIAÇÃO DA GESTÃO DE DOCUMENTOS BANCÁRIOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA BRASILEIRA – PERSPECTIVAS DE MELHORIA

  • Lilian Jeannette Meyer Riveros Universidade do Oeste de Santa Catarina
  • Cesar Augusto Mugnol Universidade do Oeste de Santa Catarina-Videira
  • Mauricio Roberto Gonzatto Universidade do Oeste de Santa Catarina-Videira

Resumo

A gestão de documentos bancários torna-se uma importante ferramenta para que as instituições financeiras tenham oportunidades para agregar valor a seus bens e serviço. Isso possibilita maiores vantagens competitivas. A tecnologia da Informação (TI) tem inúmeras soluções que permitem programar toda a estrutura de gestão de documentos bancários,  considerando-se as etapas que vão desde a recepção de dados na agência e análise, à impressão do documento final. A instituição em estudo é uma das maiores Instituições Financeiras da América Latina. Tem em torno de 50 milhões de clientes, gerando assim, diariamente, muita documentação, a qual precisa ser bem administrada. A sua gestão é de suma importância para que a instituição mantenha o padrão de atendimento continuando competitiva no mercado.

Biografia do Autor

Lilian Jeannette Meyer Riveros, Universidade do Oeste de Santa Catarina
Ciência Exatas e da Terra

Referências

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Publicado
17-08-2017
Como Citar
Meyer Riveros, L. J., Mugnol, C. A., & Gonzatto, M. R. (2017). AVALIAÇÃO DA GESTÃO DE DOCUMENTOS BANCÁRIOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA BRASILEIRA – PERSPECTIVAS DE MELHORIA. Anuário Pesquisa E Extensão Unoesc Videira, 2, e15151. Recuperado de https://portalperiodicos.unoesc.edu.br/apeuv/article/view/15151
Edição
Seção
ACET Artigos