TY - JOUR AU - Popp, Tadiane Regina AU - Viganó, Renan PY - 2020/12/21 Y2 - 2024/03/29 TI - ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS UTILIZANDO A FERRAMENTA NPS JF - Anuário Pesquisa e Extensão Unoesc Joaçaba JA - APEjba VL - 5 IS - 0 SE - Área das Ciências Exatas e Tecnológicas – Resumos DO - UR - https://periodicos.unoesc.edu.br/apeuj/article/view/27106 SP - e27106 AB - <p>Clientes insatisfeitos podem compartilhar experiências negativas, podendo causar uma má impressão para a imagem de uma empresa, e ouvir o que o consumidor tem a dizer pode se tornar uma atividade simples que futuramente resultará em benefícios.</p> ER -